ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

На shumrussia.ru вы знакомитесь с коллекциями ШУМ и выбираете вещи. Для покупки откройте карточку товара и нажмите «Купить на Lamoda». На Lamoda можно выбрать доступный размер, узнать актуальные условия покупки и оформить заказ. На этом сайте заказ не оформляется.

ШУМ на Lamoda

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

Доставка заказа оформляется на Lamoda. Доступные способы получения, сроки и стоимость вы увидите после указания адреса при оформлении заказа.

ЕСТЬ ЛИ ПРИМЕРКА ПРИ ДОСТАВКЕ

Возможность примерки зависит от товара и выбранного способа доставки. Проверьте её при оформлении заказа на Lamoda. Перед покупкой сверьте размер с таблицей в карточке Lamoda: параметры тела и замеры готового изделия — разные данные.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОПЛАТА?

Оплата проходит на Lamoda. Выберите один из способов, доступных при оформлении вашего заказа.

ПРИВЕЗЛИ НЕ ТОТ ТОВАР ИЛИ РАЗМЕР — ЧТО ДЕЛАТЬ?

Обратитесь в поддержку Lamoda и укажите номер заказа. Опишите, что вы получили и чем товар отличается от заказанного. Уточните порядок возврата именно для вашей ситуации.

ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ АКТУАЛЬНУЮ ЦЕНУ И ДОСТУПНЫЕ РАЗМЕРЫ?

В карточке товара на Lamoda. Перейдите туда по кнопке «Купить на Lamoda» на нашем сайте.

ТОВАР ЕСТЬ НА САЙТЕ ШУМ, НО НЕДОСТУПЕН НА LAMODA. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Проверьте карточку на Lamoda по ссылке с нашего сайта. Если товар или нужный размер недоступен, напишите нам на support@shumrussia.ru — уточним информацию о модели.

ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ СОСТАВ ИЗДЕЛИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УХОДУ?

Состав смотрите в описании товара на сайте ШУМ и в карточке Lamoda. При уходе за вещью следуйте обозначениям на её ярлыке.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ — КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

По вопросам о коллекциях и моделях ШУМ пишите на support@shumrussia.ru. По оформленному на Lamoda заказу, доставке, оплате и возврату обратитесь в поддержку Lamoda.