Обмен и возрат
Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому всегда идём навстречу клиентам. Если вещь не подошла по размеру, фасону или просто не оправдала ожиданий — мы без проблем примем её обратно или поможем оформить обмен.
Наши гарантии:
-
Вся продукция ШУМ проходит контроль качества.
-
Если вы обнаружите производственный брак — мы заменим товар или вернём деньги.
-
Обмен или возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа (товар должен быть в надлежащем виде, с сохранёнными ярлыками и упаковкой).
Как оформить возврат или обмен:
-
Если покупка была сделана через маркетплейс (Lamoda, Wildberries) — вы можете оформить возврат или обмен прямо в личном кабинете площадки.
-
Если вы покупали напрямую у нас — напишите на почту support@shumrussia.ru, указав номер заказа и причину возврата/обмена.
-
Мы свяжемся с вами и согласуем удобный способ возврата. После получения товара мы либо вернём деньги, либо отправим замену — на ваш выбор.
Важно:
Мы ценим каждого клиента и всегда делаем процесс возврата максимально простым и прозрачным.
